
מרכזי שירות
הדור החדש של מרכזיות הענן בא לשפר את השירות הניתן ללקוח ולייעל את התנהלות העסק באופן משמעותי!
חברת “SVEOSOFT” מציעה פתרון תקשורת אינטגרטיבי ייחודי המשלב בתוכו שלל אפשרויות אשר יחסכו עבורך את עלויות התפעול וההקמה של שירותי המרכזיה לעסק.
טלפוניה מבוססת-IP מעניקה שירותים ופתרונות תקשורת מתקדמים;
המערכת מחוברת לרשת פנימית מהירה עם יציאה לחיבור אינטרנטי, תוך כדי ניהול מרחוק ללא צורך במרכזייה! דבר החוסך לעסק כסף.
המערכת משלבת מגוון עשיר של תכונות מתקדמות, לשיפור חווית המשתמש, וייעול מתן השירות ללקוח!

מרכזי שירות
הדור החדש של מרכזיות הענן בא לשפר את השירות הניתן ללקוח ולייעל את התנהלות העסק באופן משמעותי!
חברת “SVEOSOFT” מציעה פתרון תקשורת אינטגרטיבי ייחודי המשלב בתוכו שלל אפשרויות אשר יחסכו עבורך את עלויות התפעול וההקמה של שירותי המרכזיה לעסק.
טלפוניה מבוססת-IP מעניקה שירותים ופתרונות תקשורת מתקדמים;
המערכת מחוברת לרשת פנימית מהירה עם יציאה לחיבור אינטרנטי, תוך כדי ניהול מרחוק ללא צורך במרכזייה! דבר החוסך לעסק כסף.
המערכת משלבת מגוון עשיר של תכונות מתקדמות, לשיפור חווית המשתמש, וייעול מתן השירות ללקוח!

מהיא מרכזיית ענן?!
מרכזיות ענן לעסקים הגיע לשוק של ישראל בשנים האחרונות. מדובר במרכזיות IP וירטואליות, שאנו מספקים בחבילת שירות לארגונים, בתי עסק ומוסדות לימודים שאינם רוצים להתמודד עם מרכזיות פיזיות. המרכזייה הפיזית נמצאת על שרת מרוחק, מתופעלת ומתוחזקת על ידי ספקי השירות, ובפועל חוץ ממכשירי הקצה(פקסים וטלפונים), לארגון אין שום מגע לחומרה הפיזית המרכיבה את המרכזיה. לצורך תפעול המרכזייה אין צורך בהעסקת אנשי מקצוע 24/7 בבית החברה! SVEOSOFT תדאג לספק טכנאי בעת הצורך. סוג מרכזיות אלו נועדו לכל בתי העסק המתקיימים בשוק!
שירותים במרכזיית הענן


חבילת השירות שלנו!
חברת SVEOSOFT מציעה מרכז שירות מהדור החדש.
חבילת השירות כוללת:
-
הטמעת מערכת PBX על גבי פלטפורמת ASTERIX המובילה בתחום - המערכת נמצאת אצל ספק השרות, ולכן לא נדרשת התקנה נוספת.
-
איחוד סניפי החברה - בניית מערכת PBX אחידה בין כלל סניפי החברה.
-
אנטגרציה למערכות קיימות- (outlook, google drive ועוד...)
-
הטמעת מערכת אוטומציה טלפונית: ניהול שרתי הטלפוניה של החברה, מערכת הקלטת השיחות, חיוגים אוטומטיים, סטטיסטיקה ועוד.
-
התאמה מלאה של המערכת ללקוח - מסך ייעודי לכל רמות המשתמשים החל ממוקדני המכירות עד למנהל.
-
פיתוח מודולים במידת הצורך.
שירותים נוספים:
-
קבלת פקס למייל.
-
צלצול בו זמני - אפשרות לצלצול הטלפון הנייד / הבית שלך כאשר מתבצע חיוג למשרד.
-
הגדרות מערכת -הגדרות באמצעות אתר אינטרנט ידידותי למשתמש.
-
הקלטות - הקלטת שיחות בזמן אמת, לצורך מעקב מלא על שירות הלקוחות
-
שליטה מלאה בשלוחות- החלפת מיספרי השלוחות במהירות.
-
המתנה נעימה - אפשרות להשמעת מוסיקה עד למענה השיחה.
-
סינון שיחות לפי מספרים או שיחות חסויות.
-
ממשק נייד של תוכנת הCRM.
-
ניתוב שיחות (IVR) לפי שלוחות.
-
תקשורת מידית בין מישרדי החברה.
-
זיהוי מספר הלקוח.
-
הטמעת מכשירי טלפון מבוססי IP עם מגוון רחב של שירותים במשרדי החברה.
לפרטים נוספים

לפרטים נוספים
CRM
מערכת ניהול קישרי לקוחות
מערכת CRM - Custumer Reletionship Menegmeent נבנתה במטרה לשפר וליעל כל עסק שבא במגע עם לקוחות ו/או קבלנים. המערכת מאפשרת
ניהול, ארגון והובלת תהליכי המכירות בשירות לקוחות. משא ומתן מול לקוחות אסטרטגיים, ועמיתים.
ביניהם:
- חשבונאות.
- הנהלה.
- שירות לקוחות.
- מוקדי הזמנות.
- מסכים יעודיים לכל רמות המשתמשים.
מערכת הCRM מומלצת בשילוב עם מרכזיית הענן של SVEOSOFT.
בנוסף קיימות עוד שלל אפשרויות אינטגרציית המערכת והתאמה אישית לכל עסק.
לפרטים נוספים

